Política de Privacidade - App csiconnect_v2

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD):

O Cliente permanece responsável pela legalidade dos dados inseridos e processados através da plataforma.

O csiconnect_v2 processa apenas os dados necessários para a prestação dos serviços contratados.

O csiconnect_v2 utiliza a API Oficial do WhatsApp Business disponibilizada pela Meta Platforms, Inc.

Para possibilitar o envio e recebimento de mensagens, determinadas informações são transmitidas à infraestrutura da Meta.

O Cliente reconhece que:

• A Meta poderá tratar determinados dados de acordo com suas próprias políticas
• A CSI Tech não controla o tratamento realizado diretamente pela Meta
• O uso da plataforma está sujeito às regras e políticas estabelecidas pela Meta

Os dados tratados através do csiconnect_v2 são utilizados exclusivamente para:

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos
• Legítimo interesse
• Consentimento, quando aplicável

O Cliente é responsável por assegurar que possui base legal adequada para o tratamento dos dados dos Usuários Finais inseridos na plataforma.

A CSI Tech não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Em razão da utilização de serviços globais de tecnologia, computação em nuvem e da infraestrutura da Meta Platforms, Inc., os dados poderão ser processados ou armazenados fora do território brasileiro.

A CSI Tech adota medidas razoáveis para garantir que tais transferências ocorram de acordo com a legislação aplicável e observem padrões adequados de proteção de dados.

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para:

• Prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigações legais
• Atendimento de exigências regulatórias
• Exercício regular de direitos
• Resolução de disputas

Após o encerramento da relação contratual, os dados poderão ser removidos dos ambientes ativos em até 10 (dez) dias úteis, ressalvadas hipóteses de retenção obrigatória previstas em lei.

Nos termos da LGPD, os titulares de dados pessoais poderão exercer os seguintes direitos, quando aplicáveis:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento
• Informações sobre compartilhamento de dados
• Solicitação de exclusão, quando cabível

Quando a CSI Tech atuar exclusivamente como Operadora, determinadas solicitações poderão ser direcionadas ao Cliente responsável pelos dados.

O Cliente poderá solicitar a exclusão dos dados armazenados através do canal de privacidade informado nesta Política.

Após validação da solicitação, os dados serão removidos dos ambientes ativos em até 10 (dez) dias úteis, salvo quando houver obrigação legal ou regulatória que exija sua retenção.

O csiconnect_v2 não foi desenvolvido para coleta ou tratamento intencional de dados pessoais sensíveis, conforme definidos pela LGPD.

O Cliente é responsável por evitar a utilização da plataforma para armazenamento ou transmissão desse tipo de informação, salvo quando houver fundamento legal adequado para tal tratamento.

A CSI Tech adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados.

Entre as medidas adotadas estão:

• Utilização de conexões seguras HTTPS/TLS
• Criptografia de dados quando aplicável
• Controle de acesso baseado em permissões
• Monitoramento de segurança
• Registro de eventos e auditoria
• Atualizações periódicas de segurança

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é completamente imune a riscos, razão pela qual não é possível garantir segurança absoluta.

Caso seja identificado incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, a CSI Tech adotará as medidas cabíveis previstas na legislação aplicável.

Isso inclui comunicações aos clientes e autoridades competentes quando necessário.

A CSI Tech não utiliza os dados processados através do csiconnect_v2 para:

• Venda de informações
• Comercialização de bases de dados
• Publicidade comportamental
• Perfilamento comercial próprio
• Marketing próprio baseado no conteúdo das mensagens

Os dados são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados e para fins operacionais relacionados ao funcionamento da plataforma.

A CSI Tech poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

Alterações relevantes serão comunicadas aos Clientes com antecedência mínima de 10 (dez) dias através dos canais de comunicação cadastrados ou da própria plataforma.

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade, exercício de direitos previstos na LGPD ou pedidos de exclusão de dados, entre em contato através do canal oficial: